VAREJO EXPERT TRAZ PESQUISA INÉDITA SOBRE O TREINAMENTO ONLINE NO VAREJO BRASILEIRO

Com o objetivo de entender melhor a relação do setor de varejo com investimento em tempo para capacitação e treinamentos via web, a Take 5, empresa especializada em Comunicação Corporativa com recursos de interatividade, traz uma pesquisa inédita sobre o setor.
Como detentora da plataforma de treinamentos online para redes de varejo que precisam adquirir mais conhecimentos sobre os produtos que trabalham – Varejo Expert -, a empresa já atua com o sistema junto a uma rede de 80 varejistas, por meio de capacitação aos profissionais do setor com investimentos de fabricantes como Intel.
A pesquisa mapeou os costumes e hábitos dos vendedores e promotores de TI do varejo. Promovido durante o evento IRC da Intel, o levantamento entrevistou cerca de mil pessoas, entre vendedores e promotores, em oito praças (São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Salvador, Recife e Brasília). Em suma maioria, 74% dos pesquisados fazem os treinamentos em casa, e apenas 16% cursam durante o trabalho.
Em relação à preferência pelos treinamentos online, as opiniões se divergem: 46% dos entrevistados preferem o horário da manhã, já 36% ficam com o período noturno, e 18% são mais adeptos da parte da tarde.
A pesquisa ainda aponta que apenas 45% do universo abordado possui acesso à internet em banda larga no trabalho. No entanto, aproximadamente 85% dos pesquisados possuem banda larga em casa e apresentam bastante interesse e motivação própria para capacitação pessoal e profissional feita mesmo fora do horário de trabalho.
Para Ricardo Franco, diretor de TI e Relacionamento da Take 5, o conhecimento sobre o que se está vendendo é um grande diferencial para selar operações. “Cada vez mais o mercado vai percebendo que é de extrema importância o vendedor entender do produto que trabalha. O consumidor quer ter a segurança de que está comprando algo realmente confiável, e nesse sentido, o comercial precisa ter argumentos seguros. Com conhecimento necessário sobre os equipamentos, o vendedor tem confiança o suficiente para não só garantir a venda ao cliente, mas também para fidelizá-lo”, afirma o executivo.
Atualmente, o Varejo Expert conta com mais de 11 mil usuários cadastrados. São cerca de nove mil vendedores de mais de 80 redes de varejo e dois mil promotores de aproximadamente 30 fabricantes. A ferramenta já emitiu mais de 30 mil certificados nos últimos 15 meses.