quarta-feira, 28 de abril de 2010

Inflação do varejo recua em 4 de 7 capitais pela 2ª semana consecutiva

RIO - A inflação medida pelo Índice de Preços ao Consumidor - Semanal (IPC-S) desacelerou em quatro das sete cidades pesquisadas pela segunda semana consecutiva.

Entre a segunda e a terceira quadrissemana de abril, esse foi o caso de São Paulo (0,60% para 0,50%), Recife (de 1,79% para 1,75%); Porto Alegre (de 0,90% para 0,82%); e Belo Horizonte (de 0,60% para 0,57%), segundo a Fundação Getúlio Vargas (FGV).

Já as três capitais restantes apresentaram aceleração de preços. É o caso de Rio de Janeiro (de 0,95% para 0,96%); Salvador (de 0,84% para 0,88%); e Brasília (de 0,39% para 0,48%).

cláudio oliveira

aluno do ivar

Comércio varejista cria associação para dar mais segurança ao crédito


Brasília – As entidades mais representativas do país no comércio varejista anunciaram nesta terça-feira (27/4), em São Paulo, a criação da Associação Nacional dos Birôs de Crédito (ANBC) - associação civil de direito privado, sem fins lucrativos, cujo objetivo é o de contribuir para o desenvolvimento sustentável do crédito, de acordo com o presidente da Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL), Roque Pellizzaro Júnior.

Ele disse que a concepção da ANBC surge em um “momento propício, de crescimento econômico do país”, e destacou que a iniciativa envolve também a Associação Comercial de São Paulo e o Clube dos Diretores Lojistas do Rio de Janeiro, além das empresas Equifax do Brasil e Serasa Experian, que trabalham com a inteligência empresarial e o acompanhamento de desempenho creditício.

Roque Pellizzaro disse que com a expansão da oferta de crédito, tanto pelo sistema financeiro quanto pelo segmento de varejo, a operação em si passa a merecer mais atenção dos empresários e, principalmente, dos legisladores. Segundo ele, “não é justo para o consumidor que a decisão sobre oferta de crédito se prenda apenas a informações sobre a existência ou não de dívidas em atraso”.

Ele ressaltou, como exemplo, que o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), braço operacional do serviço vinculado à CNDL, poderia disponibilizar farto material sobre o comportamento e o grau de endividamento do consumidor, tornando mais seguras e mais baixas as taxas de juros incidentes nas operações creditícias. Seria uma forma de “privilegiar o bom pagador” que, segundo ele, é o perfil da grande maioria dos cidadãos brasileiros.

CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

China in Box sorteia 5 casas para clientes


Entre 1 de abril e 25 de junho de 2010, os clientes de China in Box terão mais um ótimo motivo para comprar os produtos da rede. Como se não bastasse o cardápio de dar água na boca, agora eles ainda concorrem a 5 casas, de 50 mil reais, na Promoção Casa in Box.

A cada Box comprado, o consumidor recebe um Biscoito da Sorte Promocional. Dentro dele haverá um código, que deve ser enviado por SMS para o número 49221, respondendo a pergunta: “Qual a maior rede de culinária chinesa do Brasil?”.

O sorteio será realizado no dia 30 de junho, e mais informações podem ser obtidas no hot site promocional: casainbox.com.br.

Fonte: Varejista

CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

McDonald's bate novo recorde e fatura mais de R$ 3 bilhões no Brasil em 2009


O McDonald's Brasil, operado pela Arcos Dourados, maior operadora de restaurantes da América Latina e maior franquia do McDonald's no mundo, presente em 19 países, obteve um faturamento de R$ 3,45 bilhões em 2009. O valor é 4,8% superior ao registrado no ano anterior. O crescimento foi de 3% em vendas comparáveis, considerando a mesma quantidade de restaurantes de 2008.

A expansão das operações foi um dos fatores que contribuiu para o incremento. Só no ano passado, a empresa inaugurou 102 pontos de venda no Brasil. Em um ritmo de duas novas unidades por semana, ao todo foram abertos 22 restaurantes, 11 pontos McCafé e 69 quiosques.

Dessa forma, a companhia encerrou 2009 com um total de 1.264 pontos de venda no país, sendo 577 restaurantes, 60 pontos McCafé e 627 quiosques. Tais resultados, frutos de 31 anos de operação, imprimem um ritmo de crescimento médio de 18 novos restaurantes a cada 12 meses.

O período marcou também a chegada do McDonald's Brasil a novas cidades, entre elas Caruaru (PE) e Vitória da Conquista (BA). Porto Velho (RO) também recebeu o primeiro restaurante da rede, que ampliou sua presença nas capitais brasileiras. Com atuação em 143 cidades, a rede atendeu uma média de 1,6 milhão de clientes por dia no país.

Para o presidente do McDonald's Brasil, Marcelo Rabach, a empresa aposta no crescimento do país e tomou decisões importantes, que culminaram no resultado de 2009. "Mesmo em um ano que, por um período, trouxe incertezas ao mercado, mantivemos o ritmo forte de expansão, com campanhas e promoções que intensificaram a fidelidade dos nossos clientes. Não paramos de expandir nossos pontos de vendas, inovar em variedade e investir na capacitação de funcionários para que o atendimento e o serviço sejam, cada vez mais, um diferencial da rede. Demos também uma atenção especial às nossas relações com a sociedade com ações voltadas à sustentabilidade. Para este ano, o ritmo será ainda mais agressivo, com foco na preferência de nossos consumidores e em eventos importantes, como a Copa do Mundo", afirma.

Em uma relação direta com a expansão, 1.500 novas vagas de emprego foram abertas, fazendo com que a rede fechasse o ano de 2009 com 48 mil funcionários entre restaurantes próprios e franqueados e consolidasse sua posição como uma das maiores empregadoras do país.

Foram investidos R$ 40 milhões em treinamento e desenvolvimento dos funcionários. Entre eles, 89% são jovens em sua primeira experiência de trabalho com carteira assinada, assistência médica, reais oportunidades de carreira e crescimento profissional com uma série de programas de incentivo.

Fonte: Varejista

CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

Bis e McDonald's fazem parceria irresistível



A marca de chocolates mais vendida do país, BiS, da Kraft Foods Brasil, estabeleceu uma parceria inédita para uma novidade deliciosa. A partir do dia 1º de abril, cerca de 577 restaurantes do McDonald’s oferecerão uma edição limitada da sobremesa McFlurry Mini BiS, uma combinação perfeita de sorvete de baunilha, cobertura de chocolate e os irresistíveis e crocantes BiS em sua versão mini. A nova sobremesa promete agradar os apaixonados pela marca BiS, sucesso entre os clientes há 68 anos.

O McFlurry é conhecido pelas novas combinações de sabores e associação com grandes marcas que transmitem qualidade e confiança aos consumidores. “Os clientes já esperam pelas novidades que o produto traz periodicamente aos restaurantes”, conta Roberto Gnypek, Diretor de Planejamento e Marketing da Arcos Dourados, empresa que opera a marca McDonald's na América Latina.

O executivo destaca ainda a qualidade do sorvete McDonald’s, lembrando que o sorvete de baunilha, utilizado no McFlurry e em outras sobremesas, apresenta 75% de leite em sua composição, tornando-o uma excelente fonte de cálcio. “O processo de fabricação do sorvete segue os já conhecidos padrões mundiais de qualidade da rede, que inclui os melhores fornecedores do setor de leite do país”, afirma Roberto Gnypek.

As lojas do McDonald’s contarão com material de comunicação específico para o novo produto, que também terá a veiculação de uma vinheta em canal de TV a cabo.

“Apostamos nesta parceria para oferecer aos nossos consumidores uma nova maneira de consumir Mini BiS, potencializando a experiência de consumo da marca que já é reconhecida como irresistível”, afirma o diretor de marketing de chocolates da Kraft Foods Brasil, Eduardo Caldas.

A marca BiS ocupa o primeiro lugar no mercado de chocolates no país com 11,2% de participação em volume, segundo dados do Instituto Nielsen (Dez/Jan 2010).

Fonte: Varejista

CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

Cacau Show lança Tablete +Leite


A Cacau Show dá mais um importante passo no desenvolvimento de seus produtos. Conhecida pela inovação em sabores, a empresa foi buscar o que há de melhor no padrão europeu de qualidade e, após vários testes, apresenta com exclusividade o Tablete +Leite. O grande diferencial deste chocolate está na composição e no seu processo de elaboração.

A principal etapa de sua fabricação, a conchagem, é mais longa, o que confere uma melhor formação dos compostos aromáticos e textura. Com uma receita exclusiva, o Tablete +Leite traz 28% de cacau e é feito com leite de alta qualidade com quase o dobro da quantidade dos outros chocolates. O resultado é a textura cremosa do leite, que acentua o sabor e faz com que o produto derreta na boca mais facilmente.

Fonte: Varejista

CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

Fnac inicia pré-venda de TVs 3D


Em todas as nove lojas físicas da Fnac no Brasil, os interessados já podem comprar em pré-venda os primeiros aparelhos de TV 3D lançados no mercado brasileiro. Neste momento, as TVs só são vendidas como parte integrante de um kit montado pela Samsung: uma TV 3D + um leitor de blu-ray 3D + dois óculos + um disco blu-ray 3D do filme Monstros vs Alienígenas.

De acordo com Benjamin Dubost, diretor comercial da Fnac Brasil, “em ano de Copa do Mundo, os diversos lançamentos previstos pela indústria, que vão desde tamanhos maiores de LCD até esta novíssima tecnologia 3D, fazem com que nossa expectativa de crescimento na área fique em torno de 40% no ano”. O lançamento destes aparelhos em 3D vem atender a uma crescente expectativa dos Clientes Fnac que, já há algum tempo, têm perguntado com frequencia sobre esta tecnologia nas lojas Fnac. “A Fnac tem muito orgulho em ser protagonista de mais uma revolução tecnológica”, complementa Benjamin Dubost.

Fonte: Varejista

CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

terça-feira, 20 de abril de 2010

magazine luiza + lojas cem = Mais uma grande fusão nas próximas semanas?



Deu na coluna do João Dória Jr, na IstoÉ Dinheiro:

"Mais duas gigantes do varejo negociam fusão. As convesas entre Lojas Cem e Magazine Luiza estão bem avançadas. Luiza Helena Trajano deve bater o martelo da compra da empresa da família Dalla Vecchia nas próximas semanas. Magazine Luiza e Lojas Cem não se pronunciam. Mas ambas ajustam os ponteiros."

falando em varejo


CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

segunda-feira, 19 de abril de 2010

Diferenciar-se: um passo importante para vencer a concorrência

Vender não é algo fácil, ainda mais quando se tem um forte concorrente ao lado. Quando isso ocorre, sem dúvida, o desafio da venda se torna ainda maior. Ou seja, no primeiro deslize você poderá favorecer a concorrência. Mas não se preocupe. Conheça cinco dicas que te ajudarão a tornar a concorrência irrelevante:

1) Domine todos os benefícios que você está vendendo – Esteja ciente de todos os benefícios de um produto para que consiga argumentar de maneira adequada junto ao cliente;

2) Tenha em mãos, pelo menos, três motivos fortes que façam com que o cliente queira pagar mais por seu produto – Valorize a si e a sua marca, dê ao cliente motivos convincentes para comprar com você;





3) Utilize depoimentos de terceiros – Use depoimentos que mostrem outros clientes falando bem a respeito de seu produto. Mostre experiências positivas de outros clientes com seus produtos;

4) Olhe nos olhos – Seja firme, transmita confiança ao comprador e não se sinta inferior ao concorrente. Clientes gostam de vendedores que transmitam segurança;

5) Seja ético – Nunca fale mal da concorrência, pois você não precisa disso para vender. Lembre-se de enfatizar as qualidades e benefícios dos produtos que você dispõe



CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

Juro a mim mesmo

A partir de hoje, não mais lamentarei o dia de ontem. Ele está no passado e o passado nunca mudará. Só eu posso mudar se for essa minha escolha. A partir de hoje, não mais me preocuparei com o amanhã. O amanhã sempre estará lá, esperando por mim para torná-lo o melhor possível. Mas não posso fazer o melhor pelo amanhã, sem primeiro fazer o melhor hoje.

A partir de hoje, eu olharei no espelho e verei alguém valioso e merecedor do meu respeito e admiração. Alguém com quem gosto de passar minhas horas e a quem conseguirei conhecer melhor. A partir de hoje, eu tratarei com carinho cada dia da minha vida. Eu valorizarei esse presente e o partilharei sem egoísmo com meus semelhantes.

A partir de hoje, observarei a minha caminhada e superarei desgostos se houver tropeços. Eu enfrentarei desafios com coragem e determinação. Eu superarei barreiras que tentem impedir minha busca pelo crescimento e automelhoramento.

A partir de hoje, eu viverei a vida um dia de cada vez e dando um passo de cada vez. A partir de hoje, eu terei renovada a fé na raça humana, desprezarei o que de mal já aconteceu e passou. Eu acreditarei que há esperança de um brilhante futuro.

A partir de hoje, eu abrirei minha alma e meu coração. Darei boas-vindas a novas experiências e gostarei de conhecer novas pessoas. Eu não pretenderei ser perfeito nem exigirei que os outros o sejam, pois a perfeição absoluta não existe neste mundo.

Eu aplaudirei as tentativas de fortalecimento do lado fraco da natureza humana. A partir de hoje, eu sou o responsável pela minha felicidade e não medirei esforços para manter-me feliz.

Olharei as maravilhas da natureza, escutarei minhas canções favoritas, terei um bichinho de estimação, tomarei reconfortantes banhos e encontrarei prazer nos mais variados e simples gestos.

A partir de hoje, eu sempre aprenderei algo novo, experimentarei coisas diferentes, saborearei com gosto tudo que a vida tem para oferecer. Eu mudarei o que quiser e puder mudar. O restante deixarei simplesmente passar…

Eu agradecerei por tudo que tenho de melhor, por ser alguém que pode ser melhor, pois sei que agora isso é possível. Juro ainda sorrir e sempre estar sorrindo… A partir de hoje e para sempre.

Juro a Mim Mesmo!


Texto de Silvia Schmidt, extraído do livro “Sorte é Pra Quem Quer”.

CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

Vendas para o Dia das Mães devem crescer 10%

O comércio lojista do Rio de Janeiro estima que as vendas para o Dia das Mães devem ser as melhores dos últimos dez anos.

A expectativa do presidente do Clube dos Diretores Lojistas, Aldo Gonçalves, é de aumento de pelo menos 10% em comparação com o ano passado.

“A expectativa é animadora, apesar dos últimos acontecimentos”, enfatizou, referindo-se às enchentes que ocorreram no Rio.

Pesquisa do Centro de Estudos do CDL-Rio com 500 lojistas da capital fluminense mostrou que o preço médio dos presentes deve alcançar R$ 100,00 por pessoa. Vestuário, calçados, jóias e bijuterias lideram as estimativas de vendas.

A pesquisa revela que mais de 2,8 milhões de consultas já foram feitos ao Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), o que indica que o Dia das Mães tem tudo para se transformar em sucesso de vendas. Outro fator que contribui para isso é o número de dívidas quitadas (cerca de 170 mil) no primeiro trimestre deste ano.

Fonte: Agência Brasil


CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

O talento


Talento não significa, necessariamente, pintar obras-primas. Cuidar das pessoas é um talento. Ensinar é um talento. Fazer com que os outros se sintam bem-vindos é um talento. Administrar é um talento. Ser pai ou mãe é um talento.

Com muita frequência nos subestimamos às nossas aptidões. O ceramista diz: “quem me dera ser músico; aí, sim, valeria à pena…”. O pianista, por sua vez, afirma: “se eu soubesse fazer coisas com as mãos…”. Não compare as suas habilidades com as dos outros. Faça o que você sabe fazer. Aceite o talento que tem. A realização vem do desenvolvimento dos seus dons, não de desejar os alheios.

Se Deus lhe deu o dom de trabalhar em uma escola maternal, porque você há de querer ser banqueira e passar a vida mastigando cifras? Dê um pouco de crédito a Ele! Se você é capaz de imaginar quais são os seus dons, Ele também é.

Outra coisa que noto: a maioria das pessoas que dizem que não têm talento não tentou muita coisa. Antes de mais nada, o talento pode ser útil, mas não é tudo! Quando se fala do sucesso de alguém – seja em que área for – quase sempre há uma referência ao seu “extraordinário” talento. Mas, quando essa pessoa fala de seu sucesso, menciona o quanto trabalhou para chegar lá. Ela sabe que o que a diferencia de milhares de outras pessoas é a sua atitude e o seu esforço.

Pessoas passivas e negligentes dão muita ênfase ao talento. Para elas, o talento ou a falta dele é uma desculpa excelente para não fazer nada.

Se há uma importante qualidade comum aos grandes artistas, cientistas, estrelas do esporte, humanistas, empresários bem-sucedidos, não é o talento: é o enfoque. Uma vez que você saiba o que quer, concentre-se nisso! Ninguém consegue fazer tudo. Você não pode salvar as baleias, curar os enfermos e proteger a camada de ozônio – tudo ao mesmo tempo. Deixe algumas tarefas para o resto da humanidade.


Texto de Andrew Matthews, retirado do livro “Siga seu Coração”.

CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

Grupo Pão de Açúcar inaugura Centro de Distribuição Verde


O Grupo Pão de Açúcar inaugurou no começo de abril seu primeiro Centro de Distribuição (CD) Verde, localizado em Brasília (DF). Com investimento de R$ 75 milhões, o CD Verde tem 32,6 mil m² de área construída, 90 docas e 32 mil posições de estocagem e irá substituir as outras três Centrais de Distribuição utilizadas anteriormente pelo Grupo para abastecer 28 lojas das bandeiras Extra, Pão de Açúcar e Assaí localizadas no Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Minas Gerais e Tocantins. Essa unificação gera ganho de produtividade, redução de custos e eficiência no abastecimento dos super e hipermercados da companhia.

Como o novo CD está substituindo as outras três Centrais de Distribuição utilizadas anteriormente pelo Grupo, a capacidade de armazenamento cresceu 105%, a quantidade de itens em estoque também está 83% maior - aumentando a variedade de produtos que irão para os consumidores da região. Outro ganho foi na expedição de produtos e entregas delivery. Antes muitos produtos e eletroeletrônicos vinham de SP, a partir de agora eles já estarão disponíveis em Brasília, o que aumentará e agilizará o abastecimento, sobretudo de não alimentos que cresce mais de 500%, e as entregas das compras de eletroeletrônicos que antes demoravam uma semana, agora será feira em até 48 horas.

Reconhecido pelo seu pioneirismo na área de responsabilidade socioambiental na construção de lojas de supermercados com princípios de sustentabilidade, o Grupo Pão de Açúcar conseguiu aplicar em seu mais novo Centro de Distribuição práticas eficazes para racionalização no uso de água e energia elétrica. Além disso, a obra do CD foi feita com pintura Ecológica - as tintas e vernizes usados são a base de água ou com baixa emissão de compostos -, toda madeira foi reutilizada, a edificação privilegia a ventilação natural, há também a utilização de cobertura vegetal nas áreas não edificadas e a aplicação de revestimentos de piso e paredes laváveis.

Fonte: JB Online


CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

Mercado pet deve crescer 4% em 2010

Para se destacar no concorrido setor, empresários investem em produtos e serviços diferenciados

O mercado pet faturou quase R$ 10 bilhões no ano passado. Tem expectativa de crescer outros 4% em 2010. Para se destacar no concorrido setor, empresários investem em produtos e serviços diferenciados.

Uma clínica veterinária é especializada em gatos. O sonho das sócias Luciana Deschamps e Elizabete Boreli se transformou em um negócio muito lucrativo.

“Temos 2,5 mil clientes cadastrados. Vale lembrar que muitos clientes têm oito, nove, dez gatos”, afirma a empresária Luciana Deschamps.

A clínica tem serviços diferenciados para os felinos. Um deles é um hotel, que tem 18 vagas. A diária custa R$ 50. Nos meses de férias, fica lotado. Os gatos têm tratamento especial. Por incrível que pareça, não reclamam do banho.

Na clínica, há um espaço exclusivo para cirurgia e um laboratório para exames de sangue que dá o resultado em cinco minutos.

“Não fica ansiosa para saber o resultado. Na hora, já sabe o que ele tem”, comenta a cliente Edelweiss Amaral.

As sócias investiram R$ 150 mil na clínica de 240 metros quadrados. O dinheiro foi recuperado em dois anos. São feitas cerca de cem consultas por mês. Parte do faturamento vem da loja, que vende brinquedos arranhadores e chás. Entre os produtos, está um relaxante conhecido como “erva do gato”. O produto exala um cheiro que deixa o animal mais tranquilo e comportado. Para os donos de animais, a loja oferece anéis felinos de ouro e prata. E também relógios personalizados com a foto do bichinho de estimação.

“Além de todo o afeto e de toda a vontade de trabalhar com a espécie, é um espaço que deixa as pessoas felizes. E não deixa de ser um bom negócio”, afirma a empresária Luciana Deschamps.

O empresário Marcos Magalhães Duarte sempre gostou de animais. Como não tinha com quem deixar os cachorros, resolveu unir prazer e negócio. Ele pesquisou o mercado pet durante um ano, até encontrar um lugar que unisse diversos serviços para os animais.

“Queríamos um ponto que comportasse todas as atividades que temos hoje, banho, venda de produto, creche, hotel, clínica veterinária”, explica empresário Marcos Magalhães Duarte.

Luciano Rios é cliente do pet shop. A energia do animal é gasta lá e o carinho, com a família, em casa. Para ele, o investimento de R$ 400 por mês compensa: “Ele passa quatro dias da semana aqui, recebe treinamento para exercícios, nada duas vezes por semana, toma banho uma vez por semana e ainda sai para passear duas a três vezes por dia”.

Para montar um pet shop rico em serviços, Marcos Duarte alugou um espaço com mais de mil metros quadrados. O investimento total ficou em cerca de R$ 500 mil. A creche tem atividades das 9h às 18h. O serviço é cobrado por pacotes. Se o cão passar só um dia da semana, a estada é de R$ 140.

O empresário conta hoje com dois veterinários e 21 funcionários. A creche representa 25% do faturamento total da empresa, que cresce de 10% a 15% ao ano.

“Com relação à parte de serviço, conseguimos uma margem bruta melhor, de 40% a 50%”, calcula o empresário Marcos Magalhães Duarte.

Todos os dias, são deixados mais de 20 cães. Os grandes diferenciais do negócio são a creche e a piscina.

“Facilita a minha vida, porque, na verdade só posso ter um labrador em um apartamento porque tem esse tipo de serviço”, diz a cliente Graziela Clemente.



VEJA OS CONTATOS DAS EMPRESAS



Clínica Veterinária Sr. Gato
Rua Mateus Grou, 56 – Pinheiros
CEP: 05415-040 - São Paulo/SP
Tel.: (11) 3086-0737 / 3061-3853
Site: www.clinicasrgato.com.br

Pet days
Rua Graúna, 60 - Moema
CEP: 04514-000 - São Paulo/SP
Tel.: (11) 5041-2044
Site: www.petdays.com.br


globo.com


CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

terça-feira, 13 de abril de 2010

“O Brasil é a bola da vez no varejo mundial”, argumentam especialistas na ACSP





A Associação Comercial de São Paulo (ACSP) reuniu, na terça-feira (09/02), especialistas em varejo e empresários do setor para repercutir as novidades apresentadas no maior evento de varejo do mundo, a NRF 2010 – também conhecida como Retail’s Big Show.

O vice-presidente da ACSP e organizador da comissão, Nelson Kheirallah, ressaltou a importância de adaptar os conteúdos apresentados no congresso para a realidade brasileira. “Felizmente, no contexto varejista, estamos em posição bem mais favorável que os americanos, saturados no mercado varejista e ainda administrando os reflexos da crise econômico-financeira”, menciona o executivo.

“O Brasil é saudado como a grande oportunidade para o varejo. É considerada a economia emergente mais importante do momento”, apontou o coordenador do Núcleo de Estudos de Varejo da ESPM, Ricardo Pastore. “O cenário norte-americano está estagnado. Lá existem mais de 100 mil shopping centers, com previsão zero de abertura de novos estabelecimentos. No Brasil, embora o número seja bem menor – 400 shoppings – somente em 2010 prevê-se abrir 40 empreendimentos, o que significa um aumento de 10% em somente um ano”, destacou.

A questão da sustentabilidade deixou de ser vista como preocupação politicamente correta para tornar-se rentável, bem como o uso de estratégias de comunicação 2.0 – ou seja, as redes sociais. Entre os especialistas, foi unânime a premissa de que essas plataformas não devem ser meros meios de propaganda, mas também meios multilaterais de relacionamento, o que agrega muito à marca.

Abordando a questão do atendimento estratégico, o sócio da empresa Ponto de Referência, Edmour Saiani, ressaltou a importância de enxergar o relacionamento com o cliente como ponto crucial para os negócios. “Dentre os motivos que impulsionam o consumidor a abandonar uma marca e migrar para outra, 30% estão relacionados a produtos e 70% a atendimento”, alertou o especialista.

Na sequência, Dr. Francisco Alvarez, professor da USP e ESPM, enfatizou o problema do excesso de produtos para satisfazer aos desejos do cliente. “Na tentativa de aumentar o mix de mercadorias, há uma saturação de produtos que mais confunde o consumidor do que o satisfaz”. Valendo-se da premissa “retail is detail” (varejo é detalhe), Dr. Alvarez mencionou outro problema dos excessos de mercadoria: “na tentativa de impressionar o cliente com sua gama extensa de produtos, o varejista acaba escondendo outras mercadorias. É sumamente importante lembrar-se da seguinte regra: se o produto não está visível, ele não está à venda”, ponderou o especialista.

Fechando o evento, o sócio-diretor da GrowBiz, Dagoberto Hajjar, abordou os aspectos tecnológicos que prometem revolucionar as práticas varejistas. Na sua apresentação, a tônica manteve-se em torno das condutas não-invasivas de obter informações estratégicas sobre o cliente e, ao mesmo tempo, encantá-lo ao invés de importuná-lo. “Na tentativa de obter os gostos e desejos dos clientes, muitos varejistas tornam-se hostis, fazendo da sua relação com o consumidor um verdadeiro ‘Big Brother’, assustando-o ao invés de criar relacionamentos”.

Quanto às tecnologias incorporadas no dia a dia das empresas, o especialista foi categórico em afirmar que “só valorizamos a tecnologia quando ela efetua alguma tarefa que não conseguimos realizar manualmente”. De acordo com o executivo, “quando a tecnologia apenas burocratiza processos, ela é inútil”, finalizou.

Fonte: Varejista

CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

Varejo deve bater recorde de fusões em 2010



Levantamento da PriceWaterhouseCoopers mostra que o número de fusões e aquisições no comércio no primeiro bimestre deste ano já supera o dos dois primeiros meses de 2007, ano que marcou o recorde desse tipo de negócio, com um total de 58 operações. No mês passado, a criação da segunda maior empresa de varejo do País, com a união entre Insinuante e Ricardo Eletro, indica que 2010 pode quebrar o recorde de três anos atrás.

Em 2008 e 2009, a cautela dos empresários diante da crise fez o número de incorporações e fusões cair para 38 e 24, respectivamente. A recuperação da economia brasileira foi marcada pelo aquecimento da demanda interna e pela expansão de quase 6% varejo em 2009.

O anúncio de megafusões - como a que criou a Máquina de Vendas esta semana, ou o conglomerado Pão de Açúcar-Ponto Frio-Casas Bahia no final do ano passado - contribui para estimular novas etapas de consolidação do setor, aponta Alexandre Pierantoni, sócio da Price para a área de finanças corporativas. "A consolidação na cadeia varejista já vem de alguns anos, com o fortalecimento de grupos locais e a chegada de internacionais. Os últimos dois anos foram atípicos por causa da crise, mas acho que este ano vamos superar o patamar de operações de 2007. Já temos grandes players. Não vamos ver negócios de bilhões todo dia, mas vão continuar as transações de nicho ou entre cadeias menores e atores regionais", prevê.

Fonte: O Estado de São Paulo


CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

Grupo Pão de Açúcar investirá no mercado nordestino



O presidente do Grupo Pão de Açúcar, Enéas Pestana, classificou como "natural e saudável" a criação da empresa Máquina de Vendas, resultante da fusão entre as redes varejistas Insinuante e Ricardo Eletro, ocorrida no final de março.

"É um movimento de proteção, visando a obtenção de sinergias, em um mercado que tem um líder disparado (a Casas Bahia e o Ponto Frio)", afirmou. Pestana destacou que a empresa vai investir fortemente no mercado nordestino, região na qual a Máquina de Vendas tem boa parte de suas lojas. "O Nordeste é hoje o segundo mercado consumidor brasileiro, com potencial enorme de crescimento."

Segundo ele, a expansão do grupo na região será de forma orgânica, mas não descartou aquisições. "Nossas aquisições não pararam, mas buscamos empresas que estejam alinhadas com nossas estratégias", salientou.

Sobre o resultado das vendas, o executivo destacou que as vendas do primeiro trimestre "estão acima da média do mercado", sem dar detalhes dos números. "Tivemos uma Páscoa fantástica", garantiu.

De acordo com a Abras (Associação Brasileira de Supermercados), as vendas reais no setor acumularam uma expansão de 7,67% nos dois primeiros meses do ano em relação a igual período do ano passado.

Em relação às projeções do grupo para o ano de 2010, Pestana afirmou que serão divulgadas na primeira quinzena de maio. As projeções incluirão os resultados da Casas Bahia, cuja consolidação está bem encaminhada, segundo ele.

Fonte: O Estado de São Paulo

CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

Casas Bahia ameaçam desfazer acordo de fusão com Pão de Açúcar



Celebrado como o maior negócio da história do varejo brasileiro, a união das Casas Bahia com o Pão de Açúcar estava ameaçada ontem à noite. Assinado em dezembro, o acordo entre os grupos deixou pontos importantes para serem definidos ao longo dos meses seguintes. Passados cinco meses, não houve acordo em torno de itens decisivos como: valores envolvidos, a possibilidade de vendas de ações da nova empresa, governança e estrutura de comando.

Ontem, fontes ligadas à família Klein, das Casas Bahia, diziam que o negócio corria o risco de ser desfeito. Do outro lado, o tom foi mais cauteloso. Profissionais ligados ao Pão de Açúcar afirmaram que a discussão envolve ajustes normais em contratos e que a própria família Klein tinha pedido a confecção de um documento simples, para ser detalhado mais tarde. Oficialmente, nenhum dos grupos quis se manifestar.

Representantes dos dois lados estiveram reunidos por horas ontem na sede das Casas Bahia, em São Caetano do Sul (SP), em busca de um acordo em torno dos pontos pendentes. Segundo fontes que acompanham o processo, os Klein teriam começado o dia dispostos a propor um rompimento. Mas, ao final do encontro, decidiram aguardar mais um pouco por um novo posicionamento do Pão de Açúcar.

Segundo fontes ligadas à negociação, as Casas Bahia tentam desde o começo do ano renegociar várias cláusulas do acordo, e não vinham encontrando receptividade do lado do Pão de Açúcar. "Eles (o Pão de Açúcar) não querem rever alguns pontos e outros eles empurram com a barriga", afirma uma fonte ligada às Casas Bahia.

Na visão da família Klein, o formato final da operação teria ficado muito favorável ao Pão de Açúcar. Logo depois do anúncio da operação, as Casas Bahia contrataram assessores financeiros e escritórios de advocacia para discutir os tais pontos em aberto com Abílio Diniz, o líder do Pão de Açúcar. Eles trabalhavam nos acertos contratuais, enquanto outra equipe, técnica, também com representantes dos dois lados, cuidava da integração operacional das duas empresas.

Operação. O primeiro contato entre Michael Klein e Abílio Diniz foi feito três meses antes de a compra ter se tornado pública. Diniz teria procurado Klein logo após a aquisição do Ponto Frio. Segundo fontes do mercado, a saída de Saul Klein do negócio em 2008, após uma briga com o irmão, teria motivado Michael a se associar a Diniz.

As Casas Bahia foram avaliadas em R$ 6 bilhões, embora o Pão de Açúcar não tenha desembolsado nenhum centavo no negócio. Não houve auditoria. O contrato prevê que, se houver contingências fiscais, o vendedor arca com os custos. O mesmo vale para surpresas positivas.

A união das Casas Bahia com o Pão de Açúcar criou um gigante do varejo de alimentos, móveis e eletroeletrônicos, com faturamento de R$ 40 bilhões por ano. O Pão de Açúcar é a terceira maior empresa privada do País. Com a fusão, o grupo teria vendas iguais às do Walmart e do Carrefour, seus principais concorrentes, juntos.

Pelo acordo, as Casas Bahia e o Pão de Açúcar tornaram-se sócios numa nova empresa de móveis e eletroeletrônicos, que inclui o Extra Eletro e o Ponto Frio, adquirido em junho pelo Pão de Açúcar. O faturamento anual dessa empresa seria de R$ 18,5 bilhões, com 1.015 lojas espalhadas por 337 municípios, 28 centros de distribuição e 62 mil funcionários. A nova empresa teria um porte cinco a seis vezes maior que as principais rivais no mercado de eletroeletrônicos e móveis.

O Pão de Açúcar ficaria com 51% do capital e as Casas Bahia, com 49%. Essa cifra inclui 25% da fábrica de móveis Bartira, contrato de fornecimento de móveis por três anos a preço de custo, contrato de locação dos imóveis de dez anos, no valor de R$ 130 milhões, renovável por mais dez, e uma dívida de R$ 950 milhões de curto prazo.

Dois meses depois do anúncio da operação, o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) suspendeu parcialmente o processo de compra das Casas Bahia pelo Pão de Açúcar. As empresas foram autorizadas a fundir suas atividades administrativas, mas ficaram proibidas de fechar lojas em 146 municípios onde são concorrentes.

As empresas também foram obrigadas a manter as marcas Casas Bahia e Ponto Frio (rede também adquirida pelo Pão de Açúcar em 2009), os centros de distribuição de cada empresa e o nível de emprego até o julgamento final da operação pelo Cade.

Na prática, as duas companhias já podiam se tornar uma única empresa, mas com as marcas operando separadamente.

Para lembrar:

2009 foi o ano decisivo para o Grupo

O ano de 2009 foi decisivo para o Grupo Pão de Açúcar. Em junho, a empresa comprou o Ponto Frio por R$ 826 milhões e se transformou na maior varejista do País, com faturamento de R$ 26 bilhões, 79 mil funcionários e mais de mil lojas espalhadas por 18 Estados. A negociação surpreendeu o varejo, pois o Ponto Frio estava à venda há muito tempo e as exigências feitas pela rede dificultavam a negociação.

Seis meses depois, o Grupo Pão de Açúcar deu um novo salto ao se unir às Casas Bahia, ficando com participação majoritária num negócio de R$ 40 bilhões. Em janeiro deste ano, a companhia anunciou um investimento recorde de R$ 5 bilhões até 2012, porém sem contar o negócio das Casas Bahia.

Fonte: O Estado de São Paulo

CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR

Vendas do Pão de Açúcar crescem 50,2% com Ponto Frio no 1º trimestre



As vendas líquidas do grupo Pão de Açúcar, incluindo as operações da rede de eletrodomésticos Ponto Frio, subiram 50,2% no 1º trimestre em relação ao mesmo período de 2009, segundo dados divulgados nesta segunda-feira.

As vendas líquidas somaram R$ 6,97 bilhões, enquanto as brutas foram de R$ 7,78 bilhões, expansão de 47,1% em relação ao 1º trimestre de 2009.

Excluindo-se as operações do Ponto Frio, a expansão das vendas líquidas foi de 23,2% e das vendas brutas de 19,9%.

No conceito "mesmas lojas", que incluem apenas as lojas com no mínimo 12 meses de operação e, portanto, excluem as operações do Ponto Frio, as vendas brutas cresceram 15%.

De acordo com comunicado da empresa, os resultados foram impactados positivamente pela antecipação da comemoração da Páscoa neste ano. Em 2009, o feriado aconteceu na 2ª semana de abril e, neste ano, na 1º semana de abril, fazendo com que os clientes iniciassem suas compras de Páscoa no final do mês de março.

Entre as bandeiras do grupo, os destaques no período foram o Extra Hipermercados, Extra Supermercados, Extra Eletro e Assaí que apresentaram performance superiores à média da companhia.

O comunicado destaca ainda que as vendas brutas do comércio eletrônico (composto pelo Extra.com.br, Pão de Açúcar Delivery, Pontofrio.com.br e Atacado) registraram crescimento de 65,3% no período. Também foi verificado um aumento no ticket médio e tráfego de clientes em todas as lojas do Grupo neste período.

Lojas

No trimestre, foram abertas 11 novas lojas, sendo: 1 loja Extra Hipermercado e 1 loja Assaí no conceito "power center" (formato que atende aos consumidores de atacado e varejo, com uma loja ao lado da outra) em Palmas (Tocantins); e nove lojas do Extra Fácil em São Paulo. Além disso 1 loja do CompreBem foi convertida para o formato Assaí em Pernambuco.

Fonte: Folha Online
CLÁUDIO OLIVEIRA

ALUNO DO IVAR