O Valor do Cliente

Depois de ter falado sobre Quem é o vendedor e Quem é o cliente, vamos falar agora sobre o valor do cliente:
Imagine o que é preciso para uma empresa funcionar, dentre elas podemos relacionar os proprietários, vendedores, estoquistas, telefonistas, entregadores; equipamentos como computadores, material de escritório, móveis, estoque, telefone; no mercado a empresa precisa ter crédito, fazer propaganda, enfim, é uma série de coisas e pessoas que a empresa precisa para estar em operação.
Eu conheço empresas que operam faltando um ou mais destes itens que acabei de relatar, conheço empresas em que o proprietário faleceu e ela continuou funcionando sem ele, conheço empresas que não possuem computador e estão em funcionamento, que não tem crédito ou não fazem propaganda tem um montão por aí, conheço lojas, que talvez para seu espanto não possuem estoque, ou seja, não tem nada em mãos para vender, estas simplesmente só compram as mercadorias depois de ter vendido e continuam no mercado.
Eu poderia ficar aqui relatando vários tipos de empresas que operam faltando um ou mais itens que para muitos seria essencial para o bom funcionamento, mas pense bem nisso: Nenhuma empresa sobrevive sem o cliente.
Então, o cliente é o principal patrimônio que qualquer empresa pode ter, a menos que você queira que sua empresa quebre, cuide muito bem do seu maior patrimônio.
Não existe nenhum tipo de cálculo, fórmula ou software que possa mensurar o valor do cliente para qualquer empresa, seja esta empresa de qualquer segmento de mercado. O que podemos avaliar é que o cliente é o maior bem que uma empresa pode ter. Desde a padaria do bairro ou o maior hipermercado da região, a oficina da vila ou a grande indústria do país, a lojinha da esquina ou uma grande rede de varejo nacional, nenhuma empresa consegue fugir desta avaliação, sem cliente não existe razão nem condições para a sobrevivência.
Chame o de cliente, consumidor, freguês, usuário, customer, habitué... Porém, pense nele como patrão ou chefe. Enxergue o ser humano que existe dentro de cada cliente, trate o como você gostaria de ser tratado, valorize-o como você gostaria de ser valorizado, dê a ele o seu devido valor.
Trabalhe com otimismo, satisfaça, aconteça, atenda as necessidades, venda da melhor forma, apresente bem o(s) produto(s), sorria, seja educado, cortês, educado, amável... Mas sempre pensando no maior bem que você e sua empresa podem ter: O CLIENTE.